Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Armazém Destaques

Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Produtos personalizados e perecíveis

Por se tratarem de cestas personalizadas e produtos perecíveis (alimentos), não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a montagem e envio do pedido.

2. Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto apresente algum problema no momento da entrega, como:

• Itens danificados
• Produtos vencidos
• Erro no pedido

O cliente deverá entrar em contato em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos para análise.

Após a verificação, poderá ser oferecido:

• Reenvio do produto
• Substituição do item
• Ou reembolso parcial/total

3. Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos, desde que:

• O pedido ainda não tenha sido preparado ou enviado
• O produto não seja perecível ou personalizado

4. Cancelamento de pedidos

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o início da montagem ou envio, o cancelamento pode não ser possível.

5. Reembolsos

Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• PIX ou boleto: depósito na conta do cliente

O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento.

6. Entregas

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso haja erro ou ausência do destinatário, poderá ser cobrada nova taxa de entrega.

7. Contato

Para solicitar troca, devolução ou suporte, entre em contato:

armazemdestaques02@gmail.com

whatszap: 11975064202